강원랜드 카지노는 10일부터 스마트 입장 시스템을 시행합니다 > 온카판

스마트 입장 시스템 도입 위한 기구 설치 및 테스트를 시행합니다.

강원랜드가 고객의 생체 인식 정보를 이용한 '카지노 스마트 입장 시스템'을 10일부터 시행할 예정이라고 밝혔고 카지노 스마트 입장 시스템이란 고객들이 사전에 등록한 생체 인식 정보(안면 정보·지정맥)를 이용해 안전하고 편리하게 빠른 입장을 하는 것을 말하며, 카지노를 이용하려는 고객들이 사전에 리조트 회원에 가입한 후 강원랜드 내에 비치된 생체 인식 정보 등록기에 안면 정보와 지정맥을 등록하고 신분증을 스캔하면 한 번의 등록으로 비대면 출입이 가능합니다.

현재 입장 절차는 고객들이 길게 줄을 선 채로 직원들이 고객의 얼굴과 신분증을 일일이 대조하는 방식으로 운영되고 많은 고객이 불편함을 넘어 불쾌감을 느끼는 상황이 발생할 수밖에 없는 구조이며, 이는 카지노 영업장의 안전과 질서유지를 위해 관광진흥법과 내부 규정에 따라 운영되는 출입 절차를 소홀히 할 수 없기 때문입니다. 강원랜드는 고객의 불편함도 해소하고, 카지노의 출입 절차를 철저히 관리하기 위해 스마트 입장 시스템 도입의 필요성을 느껴왔고, 10일부터 시행하기로 결정했습니다.

스마트 입장 시스템이 본격적으로 시행되면 마치 고속도로의 하이패스처럼 비대면으로 막힘없이 편리하게 입장이 가능하고 기존 발권과 입장·재입장 과정에서 발생했던 고객들의 불편함과 불쾌감을 해소하여 고객서비스 혁신을 통한 고객만족도 향상에 크게 도움이 될 것으로 기대됩니다. 그리고 카지노 고객들의 과몰입을 예방하기 위해 문체부와 논의 중인 시간 총량제 도입에도 탄력을 받을 수 있게 되고 시간 총량제란 현행 일수 기반의 출입 관리가 아닌 연간 정해진 시간 내에서 고객이 자기 주도적으로 게임 시간을 통제하게 하는 것을 말합니다.

한 시간만 게임을 해도 출입 일수가 1일로 적용되는 현재의 일 단위 규제를 시간 단위로 변경하게 되면 연간 주어진 총 시간 내에서 고객이 게임 시간을 주도적으로 관리하고 자율적으로 통제가 가능해져 과몰입을 해소하는 등 중독 예방 효과를 기대할 수 있습니다. 시간 총량제를 정확히 적용하기 위해서는 출입 관리 시스템 개선이 필수적이다. 카지노 입장뿐만 아니라 퇴장 시에도 입장할 때와 같이 게이트 통과가 필요하기 때문이며, 스마트 입장 시스템을 이용하면 이러한 고객들의 카지노 출입 관리가 데이터화되어 개별 고객들의 이용 시간에 대한 효율적인 관리가 가능합니다.

이미 수많은 고객의 주민등록번호 등 개인정보를 안전하게 관리해 온 강원랜드는 이번 생체 인식 정보 등록을 위한 보안에도 노력을 기울이고 있고 강원랜드는 "단순히 안면인식 사진을 정보화하는 것이 아니라 얼굴의 신체적 특징을 정보화, 암호화해 고객의 개인정보보호에 안전성을 더하겠다고 설명했습니다. 특히 강원랜드는 고객 개인정보 보호를 위해 개인정보보호 위원회가 796개 공공기관에 대해 실시한 개인정보 관리 수준 진단에서 A등급(2023년도)을 달성한 바 있고 현재는 개인정보의 침해 사고를 예방하고자 개인정보 영향 평가를 진행 중이며, 또한 입장권 발권 시에는 행정안전부에서 제공하는 공공 마이 데이터를 활용해 개인정보를 철저히 확인하는 등 고객들의 개인정보 관리와 보호에 최선을 다하고 있습니다.