강원랜드에 대한 규제와 관리감독이 문제 제기 되고 있습니다 > 온카판

고객서비스는 실종에 규제만 활개친다는 의견입니다.

2021년 11월 27일, 마카오의 경찰이 선시티 그룹의 회장인 앨빈 차우를 불법 원정도박과 조직 운영 혐의로 체포했다는 소식이 알려지면서 카지노 산업은 깊은 충격을 받았습니다. 매년 200조 원의 매출을 올리는 선시티 그룹은 우리나라 파라다이스에서도 '태양성'으로 불리며 정킷방을 운영하고 있었으며, 세계 최대 카지노 기업으로서 마카오의 매출의 30% 이상을 차지하고 있었습니다.

중국의 시진핑 공산당은 부정부패의 산지로 여겨지던 마카오의 정킷방 사업을 폐쇄하기로 하며, 이러한 결정으로 인해 스탠리 호에 의해 시작된 정킷방 시스템은 2022년 초에 마카오에서 사라졌습니다. 차우 회장은 중국법원에서 18년의 징역을 선고받았으며, 정켓사업 외에 필리핀, 캄보디아에서의 온라인 도박장 운영과 '아바타 게임(대리베팅)'까지 진행했습니다.

이후 중국 당국은 카지노 허가 기간을 20년에서 10년으로 단축하고, 엔터테인먼트와 다양한 사업 투자 계획을 마카오의 카지노 업체들에 통보하여 강력한 통제를 진행하고 있습니다. 이러한 과정에서 중국의 공산당 감시체제에 의해 마카오는 '공산당 리스크'가 가장 큰 위험 요소로 부각되고 있으며, 이와 같은 상황은 강원랜드 또한 사감위와 문체부 등의 '관치 리스크'에 절대적으로 노출되어 있습니다.

문체부와 사감위는 도박 중독 예방을 명분으로 하여 카지노 영업시간 단축, 출입 일수 축소, 베팅 한도 등 다양한 규제 조치를 펼쳤으나, 이러한 규제는 전문가들이 검증되지 않은 방법이며 도박 중독을 악화시키고 고객들에게만 불편을 초래할 수 있다는 지적을 받고 있습니다. 실제로 카지노 고객인 A씨는 이러한 규제가 도박 중독 예방에 도움이 되지 않고 오히려 고객들을 불편하게 만든다며, 이는 문외한들이 카지노를 관리감독하여 발생하는 결과라고 지적했습니다.

한편, 양혜리 한국게이밍관광전문인협회 부회장은 하루 게임 시간과 출입 일수, 베팅 한도에 대한 제한은 오히려 도박 중독을 부추기는 요인으로 작용한다고 지적했습니다. 그녀는 카지노 산업에서 41년 경력을 가진 카지노전문가로서 이러한 규제가 품질이 낮은 서비스의 카지노장을 만들어내고 부정적 이미지를 고착시키는 요인이라고 덧붙였습니다.