고객 만족도 '극과 극'...마카오vs강원랜드
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온카판정보팀
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국내 강원랜드 카지노의 입구는 질서가 없는 난장판 같은 분위기를 연출하고 있다.
카지노의 왕국 마카오를 찾는 관광객들의 관광만족도가 갈수록 향상되고 있으나, 반면 국내 카지노 강원랜드를 찾는 관괭객들의 불만은
갈수록 높아지면서 해외 카지노와의 대조를 보이고 있다.
지난29일 글로벌 카지노 매체 GGR-아시아는 2018년 1분기 마카오 당국의 카지노에 대한 광광객 만족도는 지난해 4분기 만독도인 75.4%에
비해 3%나 증가한 78.4%의 높은 만족도를 차지했다고 보도했다.
마카오의 공식 데이터자료에 따르면, 마카오 카지노에 대한 관광객 만족도는 측정지표 2017년 73.9%에 달했다.
이어 마카오 방문객 숫자에서도 2018년 방문자가 855만 명에 달해 2017년 1분기에 비해 8.8% 증가해 사상 최고치를 기록한 것으로 나타났다.
이와 대조적으로 강원랜드는 매출총량제 등으로 인한 규제강화로 올 들어 고객서비스가 더욱 열악해 지면서 고객들이 점차 강원랜드를 외면하는 것으로 분석되고 있다.
현재 강원랜드는 카지노 출입일수 단축, 카지노 내 ATM기 신용카드 현금서비스 중단, 게임테이블 20대 폐쇄, 카지노 영업시간 20시간에서 18시간으로 2시간 단축 등 갈수록 영업환경은 사상 최악이다.
고객 임모씨는 “강원랜드는 베팅 금액과 베팅 방법이 고객에게 일방적으로 불리하고 앉아서 게임하기도 어려운 상황”이라며 “게임 테이블에서 사소한 농담도 못하는 분위기가 되면서 강원랜드는 매력을 찾을 수가 없어졌다”고 지적했다.
다른 고객 박모씨는 "게임좌석에 앉기도 힘들지만 모처럼 좌석에 앉으면 자리를 비우는 것도 눈치를 봐야 할 정도로 고객서비스가 최악"이라며 "도로교통 여건도 열악한 상황에 서비스가 최악인 곳은 전 세계에서 강원랜드가 유일할 것"이라고 말했다.
마카오 카지노는 위 사진의 강원랜드 카지노와 다르게 여유롭고 질서 있는 분위기를 연출하고 있다.
반면 인천에서 비행기로 3시간 30분이면 닿을 수 있는 마카오를 찾는 한국인 관광객은 지난 2015년 50만에서 2016년 66만, 2017년 87만에 이어 올해는 100만을 넘길 것으로 전망되고 있다.
마카오 관광청 관계자는 "마카오는 다양한 축제와 엔터테인먼트를 비롯한 테마호텔들로 관광객들에게 인기가 높다"며 "오는 6월 말 홍콩과 주하이를 연결하는 강주아대교가 개통되면 더 많은 관광객들이 마카오를 찾을 전망"이라고 말했다.
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댓글목록
금암동주민님의 댓글
금암동주민
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ㅋㅈㄴ는 마카오~
김뿡님의 댓글
김뿡
작성일
마카오는 정말 볼거리 놀거리 먹을거리 엄청 많은데비해 강원랜드는 그냥 도박장... 겨울에 그나마 스키장정도...
젤병원님의 댓글
젤병원
작성일
마카오죠
흑고로님의 댓글
흑고로
작성일
잘읽어보고 가요~~
흑고로님의 댓글
흑고로
작성일
저도 마카오라 생각
렛응고님의 댓글
렛응고
작성일
무적권 마카오~
떵이님의 댓글
떵이
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.
즐라타코님의 댓글
즐라타코
작성일
강원랜드는 가지 말라는 이유를 알것같네요
목포갈매기님의 댓글
목포갈매기
작성일
잘 보고 갑니다~~!
쩌엉민님의 댓글
쩌엉민
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역시 마카오는 마카오입니까ㅋㅋ
나심심혀님의 댓글
나심심혀
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강원랜드는 카지노 아님 시장바닥같음~ㅋㅋ
골아파님의 댓글
골아파
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강랜은 진짜.. 시장이란말이 맞져
터져라님의 댓글
터져라
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무섭네요..
guswnd님의 댓글
guswnd
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개인적으로 마카오 가고싶음
랜선언니님의 댓글
랜선언니
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강랜은걸르는게정답
7닉네임7님의 댓글
7닉네임7
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괜히 해외가 아닌듯 하네요
백천달님의 댓글
백천달
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마카오 방문하고 싶네요
우유조앙님의 댓글
우유조앙
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마카오지요. 우리나라 대부분 카지노 유저들은 해외로나갑니다.
슈퍼플님의 댓글
슈퍼플
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잘보고갑니다
조작하지마라님의 댓글
조작하지마라
작성일
잘보고갑니다
조작하지마라님의 댓글
조작하지마라
작성일
좋은정보
조작하지마라님의 댓글
조작하지마라
작성일
좋은정보