미국 카지노가 코로나 바이러스에 의해 재정적 피해를 받고 있습니다 > 온카판

미국 카지노가 전례 없는 재정적인 고난을 겪고 있습니다.

2월에는 레티샤 피터슨이 레전드 카지노호텔 총괄 매니저로 4년을 맡았습니다. 그녀는 2017년 레전드가 200실짜리 호텔을 열었을 때 지휘봉을 잡고 있었습니다. 42세의 피터슨은 거의 12년 동안 레전드 카지노에서 일했습니다. 그전에, 그녀는 야 카마 산림청에서 여러 다른 직책을 맡았습니다.

이달의 Check In에서 그녀는 COVID-19가 호텔과 카지노에 미치는 영향, 몇 달 전 마침내 사업을 재개할 수 있게 되었을 때 레전드가 어떻게 성공했는지, 그리고 이 대 유행병이 부족 카지노와 호텔 산업에 어떤 영향을 미쳤는지에 대해 이야기합니다. 레전드 카지노호텔은 COVID-19 확산이 증가하면서 3월 중순 문을 닫았습니다. 야카마 네이션과 연계하여, 그 시점 이후 보건 관계자와 긴밀하게 협력하여 재개봉일자를 평가하는 것뿐만 아니라, 팀원들과 내빈들의 건강과 안전을 최우선으로 하는 종합적인 재개봉 계획을 수립했습니다.

사기업으로서는 재무정보를 공유하지 않지만, 손실이 발생했다고 말씀드릴 수 있습니다. 우리는 3월 중순에 그 부동산을 폐쇄했고, 8월 13일에야 다시 문을 열었습니다. 또한, 50% 용량으로 다시 여는 것을 선택했으며, 예측 가능한 미래에도 그 수준에서 계속 운영할 것입니다. 그렇긴 하지만, 우리는 직원들을 지원하기 위해 이 과정을 밟을 수 있었던 조치들이 자랑스럽습니다.

우리가 4월에 팀원들을 대기 상태로 배치하기 위해 조치를 취해야 할 때, 우리는 그들이 연장된 휴업 기간 동안 실업률을 모으고, 건강보험 혜택을 우리와 함께 유지하고, 그들의 PTO 시간을 보충하기 위해 사용할 수 있도록 하기 위해 그 구체적인 조치를 사용했습니다. 우리가 고용한 800명에 가까운 팀원 중 절반은 재개봉과 함께 돌아왔고, 우리는 남은 팀원들을 다시 데려오기 위해 계속 노력할 것입니다.

새로운 도전에 도전할 때마다 전문적으로 성장하고, 최상의 환경에서는 주변 사람들에게도 배울 수 있는 기회가 생깁니다. COVID-19가 특히 독특한 도전이지만, 나는 레전드 카지노호텔에서 놀라운 팀과 함께 일합니다. 그리고 우리는 우리의 고객들과 우리 팀 모두의 우선순위를 재평가하는 것으로 시작했습니다. 그러고 나서, 우리는 팀원들과 소통할 수 있는 새로운 채널, 즉 웹 미팅, 그룹 전화, 개인 페이스북 그룹 등을 찾았습니다. 그것이 시작이었고, 우리는 이러한 채널을 더욱 효과적으로 운영하기 위해 계속해서 성장시키고 있습니다.

레전드 카지노호텔이 재개장한 이후 어떻게 지내왔는가? 고객과 직원의 피드백에 응답하면서 시간이 지남에 따라 어떤 조정이 이루어졌는가? 우리는 재개를 위한 종합 계획을 수립하고, 팀원들을 위한 훈련을 포함한 그 비전 구현에 착수했습니다. 우리의 손님들은 그 결과에 대해 압도적으로 기뻐했습니다. 우리는 심지어 최근 한 커플로부터 이메일을 받았는데, 그들은 지난 7개월 동안 우리의 노력을 지켜봤고, 그러한 선택을 하는 것이 안전하다고 느꼈기 때문입니다.

우리는 조정을 했고, 이 과정을 거치면서 계속 그렇게 할 것입니다. 호텔에 체크인하는 각 투숙객에게 이용 가능한 편의시설 목록을 제공하는 것과 같은 작은 변화는 투숙객들이 COVID-19로 인해 필요한 변경사항을 이해하거나 상기시킬 수 있도록 돕습니다. 우리가 8월 13일에 다시 문을 열었을 때, 우리의 뷔페는 문을 닫은 채로 있었습니다. 테이크아웃 옵션으로 다시 열었고, 우리 팀은 심지어 해산물 애호가들에게 그들이 갈망하던 것을 다시 줄 수 있는 방법을 찾아냈습니다. 이들은 지난 9월 크랩 보글 특집을 론칭해 손님들로부터 반응이 환상적이었습니다.

주말이 가장 바쁜 시간에 그 건물에 들어갈 줄은 분명히 우리가 재개장 과정에서 지금까지 올바른 조치를 취했다는 것을 나타냅니다. 그러나 우리는 여전히 운영과 COVID-19 상황을 매일 평가합니다. 우리는 재개관한 이후로 부지런히 일하고 있습니다. 그 어떤 것도 긴장을 풀지 않았습니다. 우리는 전담 청소팀과 함께 위생 프로토콜을 계속 유지하고 있습니다. 그것이 우리가 팀원들과 손님 모두의 건강과 안전에 대한 헌신을 지속할 수 있는 최선의 방법입니다.